Como cambiar Internet de domicilio: pasos a seguir

¿Estás a punto de mudarte y te preocupa cómo trasladar tu conexión a internet? No te preocupes, en este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo cambiar internet de domicilio. Ya sea que tengas fibra óptica, ADSL o cualquier otro tipo de conexión, te guiaremos paso a paso para que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible.

¿Qué tener en cuenta antes de cambiar internet de domicilio?

Antes de iniciar el proceso de cambiar internet de domicilio, hay varios factores importantes que debes considerar:

1. Cobertura en tu nueva ubicación: Verifica si tu proveedor actual ofrece servicio en tu nuevo domicilio. Puedes comprobar si tienes fibra óptica instalada en tu nueva casa antes de solicitar el traslado.
2. Tipo de conexión disponible: ¿Fibra o ADSL? Es posible que en tu nueva dirección no esté disponible el mismo tipo de conexión que tenías. Por ejemplo, podrías pasar de ADSL a fibra óptica.
3. Condiciones de tu contrato actual: Revisa si tienes alguna permanencia o si hay penalizaciones por cambio de domicilio.
4. Equipamiento necesario: Determina si necesitarás nuevo equipamiento, como un router compatible con fibra óptica.
5. Fecha de la mudanza: Programa el cambio con suficiente antelación para evitar quedarte sin internet durante el proceso.
6. Posibilidad de portabilidad: Si cambias de proveedor, considera la opción de mantener tu número fijo actual.
7. Velocidad de conexión: Evalúa si necesitas aumentar o disminuir la velocidad en tu nuevo hogar.
8. Cableado existente: Verifica el estado de las instalaciones en tu nueva vivienda para determinar si se requieren trabajos adicionales.

¿Cuesta cambiar internet de domicilio? ¿Cuánto?

El coste de cambiar tu internet de domicilio puede variar significativamente dependiendo de factores como las políticas y tarifas de cada proveedor, el cambio de tipo de conexión (por ejemplo, de ADSL a fibra) o la necesidad de realizar trabajos de instalación y cableado nuevo. Además, el precio podría incrementarse si necesitas adquirir un nuevo router compatible con la tecnología de tu nueva ubicación. 

En general, los costes pueden oscilar entre 0€ y 150€, aunque algunas compañías ofrecen el traslado de forma gratuita como parte de sus servicios al cliente. Es importante que consultes directamente con tu proveedor para obtener un presupuesto exacto.

¿Quieres saber más?

¿Cuánto pueden tardar en cambiar mi internet a mi nuevo domicilio?

El tiempo necesario para cambiar tu internet de domicilio varía considerablemente según la situación: puede oscilar desde 1 a 5 días hábiles si te mantienes en la misma área de cobertura, aumentar a entre 5 y 15 días si cambias de zona, o extenderse hasta 30 días o más si se requiere instalar nueva infraestructura de fibra óptica. 

Estos plazos dependerán siempre de factores externos como la disponibilidad de técnicos en tu área, la demanda del servicio en ese momento, la complejidad técnica de la instalación y los trámites administrativos necesarios.

Para minimizar el tiempo sin conexión, te recomendamos programar tu instalación de fibra óptica con al menos dos semanas de antelación a tu mudanza.

Descubre nuestras ofertas de fibra

Pasos para cambiar internet de domicilio

1. Contacta con tu proveedor: Llama al servicio de atención al cliente o utiliza su plataforma online para solicitar el cambio de domicilio.
2. Proporciona la nueva dirección: Asegúrate de dar todos los detalles correctos, incluyendo código postal y piso.
3. Verifica la cobertura: Tu proveedor confirmará si puede ofrecer servicio en tu nueva ubicación y qué tipos de conexión están disponibles.
4. Elige tu plan: Decide si mantendrás el mismo plan o si aprovecharás para actualizarlo. Evalúa qué velocidad de internet necesitas en tu nuevo hogar.
5. Programa la instalación: Acuerda una fecha y hora para que los técnicos realicen la instalación en tu nuevo domicilio.
6. Prepara tu nuevo hogar: Asegúrate de que haya acceso fácil a los puntos de conexión y que alguien esté presente durante la instalación.
7. Realiza la instalación: Los técnicos instalarán el cableado necesario y configurarán tu router.
8. Comprueba la conexión: Verifica que todo funcione correctamente antes de que los técnicos se vayan.
9. Actualiza tus dispositivos: Conecta todos tus dispositivos a la nueva red y actualiza las configuraciones necesarias.

Posibles problemas del cambio de domicilio

Al cambiar la dirección de tu conexión a internet hay problemas comunes que debes tener en cuenta. 

Problemas de cobertura

Uno de los mayores desafíos al cambiar internet de domicilio es la posibilidad de enfrentar problemas de cobertura. Esto puede ocurrir por varias razones:

• Infraestructura limitada: Tu nuevo vecindario podría no tener la misma calidad de infraestructura que tu ubicación anterior.
• Obstáculos físicos: Edificios altos, terreno montañoso o incluso la estructura de tu nueva casa pueden afectar la señal.
• Saturación de la red: En áreas densamente pobladas, la red puede estar sobrecargada, afectando la velocidad y estabilidad de tu conexión.

Pérdida del número fijo

La pérdida del número fijo es una preocupación frecuente al cambiar de domicilio, sobre todo si la mudanza es a una zona con un proveedor distinto. Para evitar este inconveniente, es fundamental consultar primero con la nueva compañía si es posible mantener tu número y verificar la compatibilidad tecnológica, como en el caso de pasar a VoIP. 

Dado que este proceso puede tardar varios días, resulta crucial solicitar la portabilidad con suficiente antelación y, muy importante, no cancelar tu servicio actual hasta que el cambio se haya completado con éxito.

Si la portabilidad no es posible al cambiar internet de domicilio, considera utilizar servicios de desvío de llamadas temporalmente mientras informas a tus contactos sobre tu nuevo número.

Incidencias durante el cambio

Durante el proceso de cambiar internet de domicilio, pueden surgir varias incidencias:

1. Retrasos en la instalación: Mantén una comunicación constante con el servicio al cliente de tu proveedor y solicita actualizaciones regulares.
2. Problemas de configuración: Solicita asistencia técnica inmediata y no permitas que los técnicos se vayan hasta que todo funcione correctamente.
3. Facturación incorrecta: Revisa cuidadosamente tus facturas y comunica cualquier error a tu proveedor de inmediato.
4. Velocidad inferior a la contratada: Realiza pruebas de velocidad y reporta cualquier discrepancia a tu proveedor.
5. Incompatibilidad de equipos: Consulta con tu proveedor sobre la compatibilidad de tus equipos antes del cambio y considera actualizar si es necesario.

Recuerda, la clave para un cambio de internet de domicilio exitoso es la planificación y la comunicación efectiva con tu proveedor de servicios. No dudes en ser proactivo y preguntar sobre cualquier duda que tengas durante el proceso.

En conclusión, cambiar internet de domicilio puede parecer un proceso complicado, pero con la información adecuada y una buena planificación, puede ser mucho más sencillo de lo que imaginas. Si estás buscando un servicio de internet confiable y de alta velocidad para tu nuevo hogar, te invitamos a considerar nuestras ofertas de fibra óptica. En Olin, nos esforzamos por hacer que tu transición sea lo más suave posible, ofreciéndote la mejor tecnología y un servicio al cliente excepcional.

Descubre nuestras ofertas de fibra