Cambiar Internet de domicilio: todo lo que debes saber

¿Estás a punto de mudarte y te preocupa cómo trasladar tu conexión a internet? No te preocupes, en este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo cambiar internet de domicilio. Ya sea que tengas fibra óptica, ADSL o cualquier otro tipo de conexión, te guiaremos paso a paso para que el proceso sea lo más sencillo y rápido posible.

¿Qué tener en cuenta antes de cambiar internet de domicilio?

Antes de iniciar el proceso de cambio, hay varios factores importantes que debes considerar:

1. Cobertura en tu nueva ubicación: Verifica si tu proveedor actual ofrece servicio en tu nuevo domicilio. Puedes comprobar si tienes fibra óptica instalada en tu nueva casa antes de solicitar el traslado.
2. Tipo de conexión disponible: ¿Fibra o ADSL? Es posible que en tu nueva dirección no esté disponible el mismo tipo de conexión que tenías. Por ejemplo, podrías pasar de ADSL a fibra óptica.
3. Condiciones de tu contrato actual: Revisa si tienes alguna permanencia o si hay penalizaciones por cambio de domicilio.
4. Equipamiento necesario: Determina si necesitarás nuevo equipamiento, como un router compatible con fibra óptica.
5. Fecha de la mudanza: Programa el cambio con suficiente antelación para evitar quedarte sin internet durante el proceso.
6. Posibilidad de portabilidad: Si cambias de proveedor, considera la opción de mantener tu número fijo actual.
7. Velocidad de conexión: Evalúa si necesitas aumentar o disminuir la velocidad en tu nuevo hogar.
8. Cableado existente: Verifica el estado de las instalaciones en tu nueva vivienda para determinar si se requieren trabajos adicionales.

¿Cuesta cambiar el internet de domicilio? ¿Cuánto?

El coste de cambiar tu internet de domicilio puede variar significativamente dependiendo de varios factores:

• Proveedor de servicios: Cada compañía tiene sus propias políticas y tarifas para los traslados.
• Tipo de conexión: Cambiar de ADSL a fibra óptica puede implicar costes adicionales.
• Trabajos de instalación: Si se requiere nuevo cableado o adaptaciones en tu domicilio, esto puede incrementar el coste.
• Equipamiento: Podrías necesitar adquirir un nuevo router compatible con la tecnología disponible en tu nueva ubicación.

En general, los costes pueden oscilar entre 0€ y 150€, aunque algunas compañías ofrecen el traslado de forma gratuita como parte de sus servicios al cliente. Es importante que consultes directamente con tu proveedor para obtener un presupuesto exacto.

¿Cuánto pueden tardar en cambiar mi internet a mi nuevo domicilio?

El tiempo necesario para cambiar tu internet a un nuevo domicilio puede variar considerablemente:

• Cambio dentro de la misma área de cobertura: Puede tardar entre 1 y 5 días hábiles.
• Cambio a una nueva área de cobertura: Podría llevar de 5 a 15 días hábiles.
• Instalación de nueva infraestructura: Si se requiere instalar fibra óptica por primera vez, el proceso puede extenderse hasta 30 días o más.

Factores que pueden influir en el tiempo de espera:

• Disponibilidad de técnicos en tu área.
• Complejidad de la instalación requerida.
• Trámites administrativos necesarios.
• Demanda de servicios en tu zona.

Para minimizar el tiempo sin conexión, te recomendamos programar tu instalación de fibra óptica con al menos dos semanas de antelación a tu mudanza.

Descubre nuestras ofertas de fibra

Pasos para cambiar internet de domicilio

1. Contacta con tu proveedor: Llama al servicio de atención al cliente o utiliza su plataforma online para solicitar el cambio de domicilio.
2. Proporciona la nueva dirección: Asegúrate de dar todos los detalles correctos, incluyendo código postal y piso.
3. Verifica la cobertura: Tu proveedor confirmará si puede ofrecer servicio en tu nueva ubicación y qué tipos de conexión están disponibles.
4. Elige tu plan: Decide si mantendrás el mismo plan o si aprovecharás para actualizarlo. Evalúa qué velocidad de internet necesitas en tu nuevo hogar.
5. Programa la instalación: Acuerda una fecha y hora para que los técnicos realicen la instalación en tu nuevo domicilio.
6. Prepara tu nuevo hogar: Asegúrate de que haya acceso fácil a los puntos de conexión y que alguien esté presente durante la instalación.
7. Realiza la instalación: Los técnicos instalarán el cableado necesario y configurarán tu router.
8. Comprueba la conexión: Verifica que todo funcione correctamente antes de que los técnicos se vayan.
9. Actualiza tus dispositivos: Conecta todos tus dispositivos a la nueva red y actualiza las configuraciones necesarias.

Posibles problemas del cambio de domicilio

Problemas de cobertura

Uno de los mayores desafíos al cambiar internet de domicilio es la posibilidad de enfrentar problemas de cobertura. Esto puede ocurrir por varias razones:

• Infraestructura limitada: Tu nuevo vecindario podría no tener la misma calidad de infraestructura que tu ubicación anterior.
• Obstáculos físicos: Edificios altos, terreno montañoso o incluso la estructura de tu nueva casa pueden afectar la señal.
• Saturación de la red: En áreas densamente pobladas, la red puede estar sobrecargada, afectando la velocidad y estabilidad de tu conexión.

Si te encuentras con problemas de cobertura, considera estas soluciones:

1. Solicita una revisión técnica: A veces, una simple reconfiguración del router puede mejorar significativamente la señal.
2. Utiliza repetidores Wi-Fi: Estos dispositivos pueden ampliar la señal de tu Wi-Fi a áreas con mala cobertura.
3. Opta por una conexión por cable: Si es posible, conecta tus dispositivos directamente al router mediante cable Ethernet para una conexión más estable.
4. Cambia la ubicación del router: Experimenta colocando el router en diferentes lugares de tu hogar para encontrar la posición óptima.

Pérdida del número fijo

La pérdida del número fijo es una preocupación común al cambiar de domicilio, especialmente si te mudas a una zona atendida por un proveedor diferente. Para evitar este problema:

1. Consulta sobre la portabilidad: Pregunta a tu nuevo proveedor si pueden mantener tu número actual.
2. Solicita la portabilidad con anticipación: Este proceso puede tardar varios días, así que iniciar el trámite con tiempo es crucial.
3. Verifica la compatibilidad tecnológica: Asegúrate de que el nuevo servicio sea compatible con la portabilidad de tu número (por ejemplo, al pasar de telefonía tradicional a VoIP).
4. Mantén tu servicio activo: No canceles tu servicio actual hasta que la portabilidad se haya completado con éxito.

Si la portabilidad no es posible, considera utilizar servicios de desvío de llamadas temporalmente mientras informas a tus contactos sobre tu nuevo número.

Incidencias durante el cambio

Durante el proceso de cambio de internet de domicilio, pueden surgir varias incidencias:

1. Retrasos en la instalación: Los técnicos podrían retrasarse o incluso no presentarse en la fecha acordada.
   • Solución: Mantén una comunicación constante con el servicio al cliente de tu proveedor y solicita actualizaciones regulares.
2. Problemas de configuración: El nuevo router podría no configurarse correctamente.
   • Solución: Solicita asistencia técnica inmediata y no permitas que los técnicos se vayan hasta que todo funcione correctamente.
3. Facturación incorrecta: Podrías recibir facturas por el servicio en tu antigua dirección.
   • Solución: Revisa cuidadosamente tus facturas y comunica cualquier error a tu proveedor de inmediato.
4. Velocidad inferior a la contratada: La conexión en tu nuevo domicilio podría ser más lenta de lo esperado.
   • Solución: Realiza pruebas de velocidad y reporta cualquier discrepancia a tu proveedor.
5. Incompatibilidad de equipos: Tus dispositivos antiguos podrían no ser compatibles con la nueva conexión.
   • Solución: Consulta con tu proveedor sobre la compatibilidad de tus equipos antes del cambio y considera actualizar si es necesario.

Recuerda, la clave para un cambio de internet de domicilio exitoso es la planificación y la comunicación efectiva con tu proveedor de servicios. No dudes en ser proactivo y preguntar sobre cualquier duda que tengas durante el proceso.

En conclusión, cambiar tu internet de domicilio puede parecer un proceso complicado, pero con la información adecuada y una buena planificación, puede ser mucho más sencillo de lo que imaginas. Si estás buscando un servicio de internet confiable y de alta velocidad para tu nuevo hogar, te invitamos a considerar nuestras ofertas de fibra óptica. En Olin, nos esforzamos por hacer que tu transición sea lo más suave posible, ofreciéndote la mejor tecnología y un servicio al cliente excepcional.

Descubre nuestras ofertas de fibra